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E' tuo diritto conoscere - fin da prima di sottoscriverli - tutti i dettagli dei prodotti finanziari proposti dagli intermediari; è nostro dovere presentarli in maniera chiara e accessibile.

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Arbitro Bancario Finanziario

Dal 15 ottobre 2009 ha iniziato la propria attività l’Arbitro Bancario Finanziario, organismo collegiale destinato a fornire un sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie bancarie. Possono essere sottoposte all’ABF, dopo il mancato accoglimento di un reclamo o il mancato riscontro entro 30 giorni da parte della Banca, le controversie attinenti i servizi bancari e finanziari in genere (conti correnti, mutui, finanziamenti, assegni...) relative a fatti successivi all’ 1.01.2007 il cui valore economico non sia superiore a 100.000 euro. Per approfondire è possibile scaricare la GUIDA PRATICA inoltre, presso le nostre filiali è disponibile la brochure illustrativa del servizio.
www.arbitrobancariofinanziario.it

La struttura aziendale a cui è attribuita la responsabilità della gestione dei reclami della clientela è l’ufficio Compliance e Legale. Il Cliente può presentare un reclamo alla Banca per lettera raccomandata a/r o per via telematica, anche attraverso la PEC, indirizzato a: VIA C.I. PETITTI, 15 20149 MILANO TEL. +39 02 33 027 1 FAX +39 02 39 214 246 CLIENTI@VWFS.COM volkswagenbank@postacert.cedacri.it

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Tassi Effettivi Globali Medi, Guida pratica al credito ai consumatori, fogli informativi

Qui potrai comodamente consultare e scaricare una copia di tutto il materiale inerente la nostra offerta attraverso i seguenti link:

Titolo Formato Dimensione
Guida pratica al credito ai consumatori - Il credito ai consumatori in parole semplici pdf 2080 kb Download
Rilevazione tassi di usura pdf 630 kb Download
Guida pratica arbitro finanziario pdf 505 kb Download
Foglio informativo Più Credito (prestito finalizzato) pdf 157 kb Download
Foglio informativo ContoVivo (credito revolving) pdf 155 kb Download
Foglio informativo locazione finanziaria con facoltà di compera pdf 404 kb Download

Ti ricordiamo che puoi richiedere tutto il materiale anche su supporto cartaceo presso Volkswagen Financial Services e presso i Punti Vendita della Rete che aderiscono alle iniziative Volkswagen Financial Services.

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